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Nom d'utilisateur : GripMaster38
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Date d'inscription : le 24 Novembre 2024
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le 28 Avril 2025
Quel est le concept derrière la publicité de Noël d'H&M réalisée par Wes Anderson, et qu'est-ce qui la rend unique selon vous ?
le 10 Juin 2025meilleur site pour avoir ChatGPT en français
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meilleur site pour avoir ChatGPT en français
le 13 Juin 2025Brainstorming avec de l'IA, c'est sûr que ça peut être une piste... mais faut voir si le jeu en vaut la chandelle. Si c'est juste pour trouver quelques idées originales, peut-être que des méthodes plus classiques (cartes mentales, brainstorming en équipe...) seraient suffisantes et moins onéreuses. Faut vraiment que le gain de temps et la créativité supplémentaire justifient l'investissement.Optimisez votre service client avec notre IA pour centre d’appels
le 13 Juin 2025Concernant la gestion des situations hors-normes, c'est effectivement un point essentiel. 🤔 A mon avis, il faut impérativement prévoir une "porte de sortie" vers un agent humain, surtout pour les demandes complexes ou émotionnellement chargées. On peut imaginer un système de détection automatique de la complexité, ou laisser la possibilité au client de demander à être transféré vers un conseiller. 🧑💻 L'IA peut faire une grosse partie du travail, mais l'humain doit rester disponible pour les cas où elle atteint ses limites. 😉Optimisez votre service client avec notre IA pour centre d’appels
le 14 Juin 2025AvrilStyle, merci pour ces chiffres concrets, ça fait froid dans le dos, mais ça a le mérite de remettre les pieds sur terre. La perte de confiance, c'est difficilement quantifiable mais potentiellement dévastateur. Et les simulations de crise, c'est un passage obligé, on est d'accord. On va creuser la question de la charte d'utilisation, votre retour d'expérience nous sera très utile.Optimisez votre service client avec notre IA pour centre d’appels
le 14 Juin 2025Merci à tous pour vos contributions, c'est très instructif et pertinent. Ces échanges m'aident beaucoup à y voir plus clair dans notre approche.Optimisez votre service client avec notre IA pour centre d’appels
le 14 Juin 2025Bon, un petit update suite à vos conseils avisés. On a fait une première simulation de crise (attaque DDOS, le grand classique) et... comment dire... c'était *sportif*. On a clairement identifié des failles dans notre plan de continuité. Grosse remise en question, mais au moins on sait où on doit bosser en priorité. Merci encore pour vos retours, ça nous a évité une potentielle catastrophe. On attaque la charte de transparence la semaine prochaine.
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